Política de Devolução e Reembolso - Sem Coleira

Na Sem Coleira, queremos que você e seu pet tenham a melhor experiência de compra possível. Sabemos que, às vezes, as coisas não saem como o esperado, e por isso criamos uma política de devolução e reembolso simples e justa, para garantir a sua tranquilidade e a confiança em nossos produtos, sejam eles de linha ou personalizados.

De acordo com o Código de Defesa do Consumidor, você tem o direito de se arrepender da compra e desistir do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do item. Este direito é aplicável a produtos de linha (brinquedos, acessórios, coleiras, etc.).

Para exercer esse direito, as seguintes condições devem ser observadas:

• O produto deve ser devolvido na embalagem original, sem indícios de uso, sem avarias, com todas as etiquetas, acessórios e manuais (se houver).
• Não aceitamos devoluções de produtos que apresentem sinais de uso, mau uso ou que não estejam em perfeitas condições de revenda.
• Por questões de higiene e segurança alimentar, alimentos, petiscos e produtos perecíveis não podem ser devolvidos após abertos ou se a embalagem original estiver violada.

Entre em contato conosco através do nosso e-mail [semcoleira25@gmail.com] ou telefone [11 92091-6062] dentro do prazo de 7 dias corridos após o recebimento do produto. Informe o número do seu pedido e o motivo da desistência. Nossa equipe orientará sobre os próximos passos para a devolução.

A Sem Coleira se preocupa com a qualidade de todos os produtos que oferece, tanto os de linha quanto as camisetas personalizadas. Se o produto que você recebeu apresentar algum defeito de fabricação, você deve nos notificar em até 30 (trinta) dias corridos a partir do recebimento.

• O produto (seja de linha ou personalizado) será avaliado pela nossa equipe ou pelo fabricante para verificar a existência e a natureza do defeito.
• Caso seja constatado o defeito de fabricação, faremos a troca por um produto igual ou similar (se o original não estiver disponível em estoque) ou ofereceremos o reembolso total do valor pago.
• Não aceitamos devoluções de produtos com defeitos causados por mau uso, armazenamento inadequado, acidentes ou desgaste natural.
• Para camisetas personalizadas, a avaliação de defeito de fabricação inclui problemas na estampa (falhas na impressão, borrões significativos) ou na própria camiseta (defeitos no tecido, costura). Não serão considerados defeitos variações de cor ou posicionamento mínimas que são inerentes ao processo de personalização e à visualização em telas diferentes.

Entre em contato conosco através do nosso e-mail [semcoleira25@gmail.com] ou telefone [11 92091-6062] o mais rápido possível. Descreva detalhadamente o problema e, se possível, anexe fotos ou vídeos que comprovem o defeito.

Nosso serviço de camisetas personalizadas é exclusivo para clientes Sem Coleira e realizado via atendimento personalizado no WhatsApp, garantindo que sua ideia se transforme em uma peça única. Devido à natureza exclusiva e sob medida desses produtos, aplicam-se condições específicas:

• Não elegíveis para Arrependimento: Camisetas personalizadas são criadas sob demanda e de acordo com as especificações do cliente. Portanto, não são elegíveis para devolução ou troca por arrependimento (ou seja, por mudança de ideia sobre a estampa, cor, tamanho escolhido, etc.). A aprovação da ar